Netshoes Vai Na Contramão Do Atendimento Terceirizado

26 Apr 2019 23:48
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<h1>30 Modelos De Franquia Que Acabam De Vir Ao Mercado</h1>

<p>Em mar&ccedil;o nesse ano, a central de relacionamento da Netshoes obteve uma opini&atilde;o, vinda de um pi&aacute; de dez anos, para mudar o uniforme do time alem&atilde;o de futebol Borussia Dortmund. Pela contram&atilde;o das tend&ecirc;ncias de terceiriza&ccedil;&atilde;o do atendimento, a empresa optou por ter um call center respectivo, com 420 funcion&aacute;rios.</p>

<p>Como por&ccedil;&atilde;o de uma estrat&eacute;gia insuficiente comum pela ind&uacute;stria de call Uma Entrevista Com Bruno Torturra, Da M&iacute;dia Ninja , a Netshoes prov&ecirc; um plano de carreira para seus agentes de relacionamento, como s&atilde;o chamados internamente. O objetivo &eacute; manter o turnover (rotatividade de funcion&aacute;rios) num n&iacute;vel baix&iacute;ssimo. “&Eacute; mais barato conservar o fregu&ecirc;s que neste instante comprou contigo do que dominar um novo”, resume Marcos Paulo Pereira Perfeito, gerente geral no Brasil da consultoria canadense WSI, especializada em marketing digital. Vinte Ideias De Neg&oacute;cio Inusitadas - Todavia Que Acabaram Dando Direito de agentes de relacionamento representa um pouco mais de 20% do efetivo total de 2 mil colaboradores da Netshoes, que inclui assim como equipes pr&oacute;prias de TI.</p>

<p>At&eacute; mesmo as imagens e v&iacute;deos dos 40 1 mil produtos comercializados na empresa s&atilde;o feitas dentro de casa. A varejista tem de quatro est&uacute;dios pr&oacute;prios, localizados em seus tr&ecirc;s centros de distribui&ccedil;&atilde;o (dois em S&atilde;o Paulo e um no Recife). Tecnologia, Inova&ccedil;&atilde;o E Comportamento Digital seria mais barato contratar uma ag&ecirc;ncia de publicidade pra fazer o servi&ccedil;o? “Alguns produtos, como os t&ecirc;nis, s&atilde;o escaneados por dentro, pra montagem de modelos 3D. As imagens que captamos permitem a visualiza&ccedil;&atilde;o 360&deg; do produto”, explica Graciela Kumruian Tanaka, diretora de Opera&ccedil;&otilde;es (COO) da Netshoes.</p>
<ul>
<li>Renda fixa</li>
<li>Receber dinheiro com E-mail Marketing</li>
<li>3 - Dona Escolhe</li>
<li>Em Legal Companhia zoom_out_map</li>
<li>quinze - Quadros de decora&ccedil;&atilde;o</li>
<li>dez Livros Sobre isso Empreendedorismo Que voc&ecirc; deve Ler</li>
</ul>

<p><i>Os modelos 3D permitem</i> comparar dois t&ecirc;nis distintos para analisar onde cada um deles poder&aacute; apertar ou n&atilde;o o p&eacute; do fregu&ecirc;s. “Se publicamos uma imagem de uma modelo vestindo um estabelecido artefato, normalmente dizemos: essa padr&atilde;o tem 1,70 metro, pesa sessenta quilos e vestiu tamanho M”, diz Graciela. Esse e outros artif&iacute;cios digitais t&ecirc;m a atividade de dissipar um dos principais receios do comprador que compra roupas e cal&ccedil;ados pela web: o de que a pe&ccedil;a fique muito larga ou apertada al&eacute;m da conta. Outro fator importante &eacute; o atendimento pr&eacute;-venda, destaca Maur&iacute;cio Salvador, presidente da Associa&ccedil;&atilde;o Brasileira de Com&eacute;rcio Eletr&ocirc;nico(ABComm).“A Netshoes tem um servi&ccedil;o de venda assistida por especialistas”, lembra ele.</p>

<p>S&atilde;o professores de educa&ccedil;&atilde;o f&iacute;sica que d&atilde;o informa&ccedil;&otilde;es sobre isto esportes ou atividades f&iacute;sicas espec&iacute;ficas. “O atendimento &eacute;, cada vez mais, uma ferramenta de diferencia&ccedil;&atilde;o no com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico”, reconhece Salvador. Num mercado como o brasileiro, em que 50% dos boletos emitidos em web sites de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico nunca s&atilde;o pagos, o atendimento &eacute; vital para a recupera&ccedil;&atilde;o dos carrinhos de compras abandonados, sustenta o presidente da ABComm. Uma das maneiras de recupera&ccedil;&atilde;o desses carrinhos extraviados &eacute; o disparo autom&aacute;tico de e-mails por um rob&ocirc; (software). No caso da Netshoes, s&atilde;o rob&ocirc;s que exercem — inicialmente — a ponte entre o cliente e os operadores log&iacute;sticos respons&aacute;veis pela entrega dos produtos adquiridos no site.</p>

<p>“Investimos pela integra&ccedil;&atilde;o dos nossos sistemas com o das transportadoras para permitir o rastreamento total do artefato. Com isto, o fregu&ecirc;s &eacute; atendido sem fila: 50% ficam satisfeitos com a resposta inicial”, conta Graciela. 1,tr&ecirc;s bilh&atilde;o no ano anterior — 3,5 vezes mais do que a receita obtida em 2011. A marca est&aacute; associada ao conceito de “sportainement”, que mistura esporte e entretenimento, procurando atrair em t&atilde;o alto grau praticantes de atividades f&iacute;sicas como simples torcedores. “No Brasil, as empresas de com&eacute;rcio eletr&ocirc;nico ainda t&ecirc;m bastante margem, pelo motivo de somos uma economia fechada e h&aacute; menos players no e-commerce”, avalia Paulo Vicente Alves, professor da cadeira de Estrat&eacute;gia da Funda&ccedil;&atilde;o Dom Cabral.</p>

<p>Encontre 7 Sugest&otilde;es Pra Ter Sucesso Com Marketing Digital exemplos de franquias para quem quer trabalhar pelo computador. Do mesmo modo as consultorias, &eacute; poss&iacute;vel trabalhar de casa como organizador de eventos justamente em raz&atilde;o de &eacute; costumeiro o empreendedor visitar o comprador e n&atilde;o o oposto, afirma Amorim. &Eacute; poss&iacute;vel organizar desde festas infantis at&eacute; casamentos, desde que voc&ecirc; tenha experi&ecirc;ncia nessa &aacute;rea ou portanto procure se capacitar pra isso.</p>

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